ביטול והחזר

החזר מלא תוך 2 שעות

ביטלת תוך 2 שעות מרגע הרכישה? מקבל/ת את כל הכסף בחזרה, בלי שאלות ובלי דמי ביטול.

שולחים הודעה לsupport@metch.co.il או פונים מעמוד העזרה, עם מספר הטלפון של החשבון. אנחנו מבטלים את המנוי ומזכים את אותו אמצעי תשלום שבו שולם.

הזיכוי מתבצע מצדנו תוך יום עסקים אחד. הזמן שלוקח לו להופיע בכרטיס תלוי בחברת האשראי, ולרוב זה בין שלושה לעשרה ימי עסקים.

ואחרי השעתיים

הזכויות שהחוק נותן לך ממשיכות לחול, והמדיניות שלנו אינה גורעת מהן. בפרט:

• רכישה באינטרנט היא עסקת מכר מרחוק, ולפי חוק הגנת הצרכן יש זכות ביטול בתוך 14 יום ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הפרטים, לפי המאוחר
• מנוי הוא עסקה מתמשכת, ואפשר להפסיק אותו בכל רגע. מרגע ההודעה לא ייגבה תשלום נוסף
• לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת תקופת ביטול ארוכה יותר על פי דין
• בביטול לפי חוק אנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק, ולנכות את שווי השימוש שכבר נעשה

בפועל: ביטול תוך 2 שעות מקבל החזר מלא בלי ניכוי. ביטול אחר כך מטופל לפי החוק, ואנחנו נוהגים לפנים משורת הדין כשהבקשה סבירה.

מה קורה למנוי אחרי ביטול

הגישה ליכולות שבמנוי נפסקת. קורות החיים, הפוסטים והשיחות שלך נשארים בחשבון, ואפשר להמשיך להשתמש במה שפתוח בלי מנוי.

רוצה למחוק גם את החשבון עצמו? זה נעשה מניהול הפרופיל, והוא נמחק לצמיתות.

שירותי אדם

שעה עם מגייסת או עם פסיכולוגית תעסוקתית היא זמן של אדם שהוזמן עבורך. ביטול עד 48 שעות לפני המועד שנקבע — החזר מלא. ביטול מאוחר יותר, או אי-הגעה, מזכה בהחזר של מחצית.

חשבונית

חשבונית מס קבלה נשלחת למייל מיד עם השלמת התשלום. בזיכוי תישלח חשבונית זיכוי לאותה כתובת.